Ob Valentinstag, Weihnachten oder besondere Aktionswochen: Viele Kunden möchten Produkte rechtzeitig sichern, ohne lange an der Kasse zu stehen. Genau hier bietet die Digitalisierung enorme Vorteile. Mit Online-Vorbestellungen und der Abholung im stationären Geschäft (Click & Collect) können Händler Umsätze schon im Voraus sichern und gleichzeitig den Service verbessern. Ein Strauß Blumen zum Valentinstag kann so schon Tage vorher verkauft werden – am Tag selbst wird er nur noch abgeholt. Auch Geschenke, Lebensmittel oder Modeartikel lassen sich vorbestellen. Für die Kunden bedeutet das Komfort, für das Geschäft mehr Planungssicherheit und weniger Aufwand. Doch wie genau funktioniert das – und welche Rolle spielt die digitale Kundenkarte dabei?

Warum Vorbestellungen für stationäre Geschäfte sinnvoll sind

Vorbestellungen ermöglichen es, Umsatz bereits im Voraus zu sichern, Stoßzeiten zu entzerren und den Service effizienter zu gestalten.

Viele stationäre Geschäfte kämpfen mit denselben Problemen: Unkalkulierbare Stoßzeiten, hoher Personalbedarf an Aktionstagen und unsichere Absatzmengen. Besonders an Tagen wie dem Valentinstag oder Muttertag sind die Geschäfte überfüllt, während Mitarbeiter unter Druck stehen. Gleichzeitig wünschen sich Kunden schnelle, unkomplizierte Abläufe. Klassische Reservierungen per Telefon oder Zettel sind dabei fehleranfällig und unübersichtlich. Hier setzt die Digitalisierung an: Vorbestellungen mit digitaler Abwicklung machen den Prozess effizient und transparent – für Händler wie für Kunden.

Digitale Lösung: Vorbestellung + digitale Kundenkarte

• Online kaufen, im Geschäft abholen: Kunden bestellen und bezahlen Produkte vorab online – am Aktionstag wird nur noch der Abholcode oder die digitale Karte gescannt.

• Planungssicherheit für Händler: Absatzmengen stehen schon vorab fest, wodurch Überproduktion oder Leerstände vermieden werden.

• Weniger Personalaufwand: Da die Zahlung im Voraus erfolgt, entfallen viele Kassenvorgänge. Mitarbeiter können sich auf Beratung und Service konzentrieren.

• Kundenkomfort: Keine Wartezeiten, keine Unsicherheit, ob ein Produkt noch verfügbar ist – die Vorbestellung schafft Sicherheit.

• Beispiel Valentinstag: Kunden bestellen ihren Blumenstrauß online und holen ihn am 14. Februar nur noch ab – schnell, einfach, effizient.

• Integration mit digitaler Kundenkarte: Über die digitale Kundenkarte lassen sich Bestellungen direkt ins Wallet der Kunden legen. Dort sind alle Infos zur Abholung hinterlegt – inklusive Quittung, Abholzeit und Bonuspunkten.

So wird die digitale Kundenbindung mit echtem Mehrwert kombiniert: Kunden erleben Komfort, Händler sparen Kosten und steigern ihren Umsatz.

LUVA macht es stationären Geschäften einfach, Vorbestellungen mit digitaler Abwicklung einzuführen. Kunden kaufen bequem online, die Bestellung wird in der digitalen Kundenkarte gespeichert und am Abholtag nur noch gescannt. Für Unternehmen bedeutet das: weniger Personalaufwand, gesicherte Umsätze im Voraus und eine moderne Kundenbindung, die begeistert.

Sollte das Thema für Sie relevant sein, können Sie sich jederzeit bei uns melden und mit uns sprechen.

Wie funktioniert die Vorbestellung mit Abholung?

Produkte werden online bezahlt und im Geschäft nur noch abgeholt – per Scan der digitalen Kundenkarte oder eines Codes.

Welche Vorteile haben stationäre Händler davon?

Umsätze werden im Voraus gesichert, Personal wird entlastet und Stoßzeiten besser organisiert.

Was bringt das Kunden?

Komfort, Planungssicherheit und Zeitersparnis – keine Wartezeiten oder Ausverkauf-Risiko.

Kann das in bestehende Systeme integriert werden?

Ja – digitale Kartenlösungen lassen sich ohne große IT-Aufwände einbinden.

Vorbestellungen mit Abholung im stationären Geschäft sind ein echter Gewinn für Händler und Kunden: Sie sichern Umsätze schon vor dem Verkaufstag, reduzieren Personalaufwand und verbessern das Kundenerlebnis erheblich. Besonders mit einer digitalen Kundenkarte wird der Prozess einfach, modern und transparent. Ob Valentinstag, Muttertag oder saisonale Aktionen – digitale Lösungen verwandeln Stoßzeiten in planbare und effiziente Abläufe.
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